Livraison, conseil, politique de retour, trouvez des réponses à vos questions !
Si les informations ci-dessous, ne répondent pas à vos interrogations, laissez nous un message via l'onglet contact ou appelez nous sur les horaires d'ouverture du magasin !
Livraison & Retours
Nous proposons différents moyens de livraison :
- Colissimo à domicile
- Colissimo point relais (jusqu'à 6 bouteilles)
- UPS à domicile
- UPS point relais (pas de limite)
- Click and collect (gratuit)
Concernant les délais, ceux là sont de deux à trois jours ouvrés. Si votre commande est passé après midi le vendredi, celle-ci ne sera expédié que le mardi suivant.
Au sujet des frais de livraison, ceux-là sont variables selon le mode de livraison et la quantité de bouteilles commandées
Cette offre n'est pas encore disponible mais elle pourra l'être à l'avenir !
Lorsque la commande est prise en charge par notre équipe, vous recevrez un mail à chaque changement de statut. Une fois que le transporteur prend en charge votre colis, vous recevrez un mail de suivi pour observer l'avancement de votre commande.
Contactez nous via l'onglet contact du site web ou appelez nous sur nos horaires d'ouverture, l'ensemble des colis envoyés sont assurés, nous trouverons donc une solution.
Les retours colis sont disponibles à votre charge dans un délais de 7 jours, à condition que les bouteilles soient fermées.
Conseils de Dégustation & Conservation
Pour obtenir un conseil d'un de nos cavistes, contactez nous par téléphone sur nos horaires d'ouverture, nous serons ravis de vous aiguiller.
Nous conseillons de conserver les vins à l'horizontal, dans un environnement sec et ne subissant pas de variations de température. Nous préconisons également de conserver les vins à une température comprise entre 10 et 18°C.
Moyens de paiement
Nous proposons différents modes de paiements : Mastercard, Visa, American Express ou encore paypal. Les paiements via Apple Pay sont également disponibles sur mobile.
Cette fonctionnalité sera disponible dans les semaines à venir.
Bien sûr, l'ensemble des paiements sont cryptés et vos informations de paiement ne sont évidement pas stockées une fois le règlement effectué.
Autres questions
Commandez en ligne et sélectionnez le click and collect (gratuit). Une fois que votre commande est prête, recevez une notifications pas mail et récupérez la en magasin sur présentation de votre pièce d'identité.
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Nous proposons toute sorte de services pour les professionnels : colis cadeau, événements ... Contactez-nous pour plus d'informations !
Tout à fait, précisez le lors de la commande. Vous pouvez également nous envoyer une carte par la poste que nous glisserons dans le colis, pensez à le préciser dans la partie "message" de votre commande. Pour des instructions plus précises, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.